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服務(wù)支持

Service Support

服務(wù)理念

—— 質(zhì)量至上，服務(wù)為先

1、凡是我公司銷售的消防產(chǎn)品，都將享有一年的“三包”服務(wù)。

2、產(chǎn)品在售后服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將對(duì)所有產(chǎn)品實(shí)行有償?shù)哪隀z、維修，在維修過程中發(fā)生的五金件等全部由我公司成本價(jià)計(jì)價(jià)。

3、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:在接到客戶報(bào)修電話或30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并對(duì)使用方表示真誠的歉意，及時(shí)提出解決問題的方案，在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織維修。

“ 消防安全重于泰山”

- 為人民生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航 -

1、服務(wù)宗旨

公司建立了完善的服務(wù)體系，組建了專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助客戶圓滿解決所遇到的問題。公司的工程師將根據(jù)客戶的具體需要，多角度考慮設(shè)計(jì)系統(tǒng)，結(jié)合消防設(shè)計(jì)規(guī)范提供完整的解決方案。各地的產(chǎn)品代理商、經(jīng)銷商及區(qū)域代表處，也為客戶及時(shí)與公司聯(lián)絡(luò)提供了可靠的保障。

2、技術(shù)支持

為顧客解答產(chǎn)品性能、系統(tǒng)配置、布線、安裝及相關(guān)技術(shù)問題，設(shè)計(jì)可行性方案。

根據(jù)客戶需要，我們將安排專業(yè)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝指導(dǎo)。

3、技術(shù)培訓(xùn)

當(dāng)技術(shù)人員調(diào)試正常結(jié)束后，廠家技術(shù)人員免費(fèi)為系統(tǒng)的操作維護(hù)人員提供培訓(xùn)服務(wù)。

4、售后服務(wù)

用戶可以通過服務(wù)電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，得到專業(yè)、明確的解決方案。
保修期內(nèi)，由于人為及不可抗因素引起的故障或損壞以及由于操作不當(dāng)、對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞，將實(shí)行有償維
修服務(wù)。

5、反饋信息

我們虛心接受顧客的各種信息反饋，收集設(shè)備在運(yùn)行中的各種情況，進(jìn)行分析匯總，積極采取相應(yīng)的措施及改進(jìn)方法。我公司關(guān)于產(chǎn)品或
服務(wù)，我們都非常樂意聽到您的任何評(píng)價(jià)，并會(huì)給予充分的尊重。您的評(píng)論、建議、意見或反饋，我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，并在力所能及的情
況下迅速回復(fù)。